রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

3ee33-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন, তা আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি — এই পাতায় সেটাই পরিষ্কার করা আছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার, আর এটা বোঝা আমাদের দায়িত্ব।

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
3ee33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা দেখার আবেদন — সরাসরি আমাদের দলকে জানান। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ই-মেইলেও আবেদন পাঠানো যায় এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমরা জানাব। bKash বা Nagad-সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্য নিয়ে কোনো আপত্তি থাকলে সেটা সরাসরি সহায়তা দলকে জানান — আমরা রেকর্ড পর্যালোচনা করে আপনাকে জানাব।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক আবেদন করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত আবেদন ই-মেইলে পাঠান, ৪৮ ঘণ্টায় জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

3ee33-এ ডেটা সুরক্ষা শুধু কাগজে-কলমে নয় — অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Rocket-এর প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত সুনির্দিষ্ট নিরাপত্তার ধাপ অনুসরণ করা হয়। SSL এনক্রিপশন, OTP যাচাই এবং সেশন পর্যবেক্ষণ — এই তিনটি স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ব্যবস্থাপনা ও প্রযুক্তিগত উন্নতির জন্য, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি সেশন SSL-সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এ পাঠানো তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যায়, তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।
OTP যাচাই লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটা নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।
কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে। বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে কুকি ব্যবহার করা হয় না।
তথ্য সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলি।
তথ্য সংশোধন অধিকার আপনার নাম, ই-মেইল বা মোবাইল নম্বর ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপডেট করুন অথবা সহায়তা দলকে জানান।
যোগাযোগের অনুমতি আমাদের পক্ষ থেকে প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করুন — সম্মতি সম্পূর্ণ আপনার।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

3ee33-এর গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, পেমেন্ট ডেটা বা কুকি — যেকোনো বিষয়ে স্পষ্টতা না হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — এটা আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল শর্ত।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়া মেনে তথ্য মুছে ফেলি। তবে আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কিছু রেকর্ড বাংলাদেশের প্রচলিত বিধি অনুযায়ী রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে নাম, মোবাইল বা ই-মেইল সরাসরি আপডেট করা যায়। আরও বিস্তারিত তথ্য দেখতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান — আমরা আপনাকে সহায়তা করব।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি — মূলত লগইন সেশন চালু রাখতে এবং সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে সেটা বোঝার জন্য। বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরি বা আচরণ ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

Nagad-সহ সব পেমেন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। লেনদেনের রেকর্ড শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার কাজে ব্যবহৃত হয়। আপনার ওয়ালেট বিস্তারিত কোনো বাহ্যিক পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে, তবে সেটা আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। ব্যবহারকারী অন্য অঞ্চলে থাকলে সেই অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হতে পারে এবং কিছু অধিকার বা সুবিধা ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করুন — প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করার অপশন সেখানে আছে। চাইলে সহায়তা দলকে সরাসরি জানালেও আমরা সেটা আপডেট করে দেব।

উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য OTP নিশ্চিত করতে হয়। Rocket ওয়ালেট নম্বর যাচাই করা হয় শুধু সঠিক গন্তব্যে পেমেন্ট পাঠানোর জন্য — এই তথ্য আমাদের সিস্টেমের বাইরে যায় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত ই-মেইলে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

3ee33 Bangladesh আমাদের কথা রুলেট লবি লাইভ 3ee33 লগইন রাইজ অফ অলিম্পাস স্লট